Shop Policy · 이용안내

배송 · 취소 · 환불 정책

청담우헌 온라인 구매(한우 선물 세트)에 적용되는 안내입니다. 주문 전에 꼭 확인해 주세요.

상품 및 결제

Products & Payment

판매 상품은 1++(No.9) 한우 선물 세트 4종(설화등심·샤토브리앙·새우살·살치살·꽃살 구성, 110,000원~1,100,000원)이며, 신선 냉장 식품입니다.
결제는 KG이니시스 결제창(포트원)을 통한 신용/체크카드 결제로 진행되며, 회원가입 없이 휴대폰 본인 인증 후 주문하실 수 있습니다.
결제가 승인되면 주문번호와 결제 내역을 화면과 문자로 안내해 드립니다.

Delivery

냉장 택배로 전국 배송하며, 결제 후 영업일 기준 1~3일 이내 출고합니다. 결제일로부터 최대 7일 이내 배송이 완료됩니다.
냉장 택배 · 오후 2시 이전 결제 시 당일 출고 (일요일 휴무). 매장 방문 수령을 선택하신 경우 손질이 끝나는 대로 연락드리며, 서울 강남구 도산대로62길 13 지상1층에서 영업시간(월 – 토 17:00 – 23:00) 내 수령하실 수 있습니다.
배송비는 5,000원이며 200,000원 이상 주문 시 무료입니다. 도서·산간 지역은 배송이 1~2일 더 걸릴 수 있습니다.
신선 식품 특성상 수령 즉시 냉장 보관해 주시고, 부재 시 안전한 수령 장소를 요청사항에 남겨 주세요.

Cancellation

출고 전에는 언제든 전액 취소가 가능합니다. 주문 조회 페이지(/shop/order)에서 주문번호와 휴대폰 인증으로 직접 취소하거나 매장으로 연락 주시면 카드 승인을 취소해 드리며, 카드사에 따라 영업일 기준 3~7일 후 결제 취소가 반영됩니다.
출고(손질 후 포장·발송) 이후에는 신선 식품의 특성상 재판매가 불가능하므로 단순 변심에 의한 취소·반품이 어렵습니다. (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제17조 제2항 제3호)

Exchange & Refund

상품 하자, 오배송, 배송 중 훼손(포장 파손·냉장 상태 불량 등)의 경우 수령 후 24시간 이내에 사진과 함께 연락 주시면 재배송 또는 전액 환불해 드립니다. 이 경우 반송·재배송 비용은 청담우헌이 부담합니다.
환불은 결제하신 카드로 승인 취소 처리되며, 카드사에 따라 영업일 기준 3~7일이 소요될 수 있습니다.
위 내용은 소비자 보호 관련 법령에 우선하지 않으며, 법령에 따른 소비자의 권리는 그대로 보장됩니다.

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